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Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont bien emballés, afin de ne pas être endommagés pendant le transport.

Nous encourageons fortement nos clients à envoyer des retours par un service suivi et assuré, car Welter Atelier ne sera pas responsable des articles endommagés ou perdus lors du transport de retour.

Si un article/une commande est retourné à Welter Atelier en dehors des 30 jours période de retour, nous remettrons au client le montant dû moins les frais d'expédition.

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Nous visons à expédier votre commande dans les 3 jours ouvrables. 99 % des commandes sont expédiées en 2 jours ouvrés.

Certaines collections sont faites à la main et livrées en cargo sous 2 à 5 jours ouvrés.

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Toutes les commandes vers l'Europe et l'Amérique du Nord sont expédiées via DHL EXPRESS< /strong> sur un service suivi. Les délais de livraison varient d'un pays à l'autre. Le délai de livraison est de 4 à 5 jours maximum pour les pays d'Europe et d'Amérique du Nord.

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Une fois que vous avez passé une commande, vous recevrez un e-mail qui montrera votre confirmation de commande et la liste de vos articles. Ensuite, votre commande a été expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un deuxième courrier intitulé ; 'Notification d'expédition' cette notification listera tous vos articles et un lien 'Suivre votre commande' s'affichera. Veuillez suivre ce lien pour être redirigé vers vos informations de suivi. Le suivi des notes ne sera mis à jour qu'une fois scanné par la société de transport, veuillez prévoir 24 heures pour que cela se mette à jour.

Veuillez noter que les délais de livraison estimés fournis à la caisse et ci-dessus ne sont pas garantis. Ces délais sont en place pour donner à nos clients une idée des dates de livraison et ne doivent pas être considérés comme exacts à 100 %. Welter Atelier ne sera pas tenu responsable des retards de livraison dus à des problèmes de messagerie.

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