À PROPOS DE VOS COMMANDES

Après avoir ajouté les produits ou produits que vous aimez de notre site Web au panier, vous cliquez sur l'onglet « Page de paiement » puis remplissez toutes les informations nécessaires. À l'étape suivante, après les informations d'expédition, vous pouvez choisir le mode de paiement et finaliser votre commande.

Nous avons des méthodes de paiement avec American Express, Apple Pay, Diners Club, Google Pay, JCB, Master Card, PayPal, Shopify Pay, Venmo et Visa.

Après avoir terminé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande. Avec cet e-mail, vous pouvez être sûr que votre commande a été reçue. Nous vous demandons de vérifier votre boîte de réception, votre dossier indésirable et votre dossier spam. Si vous ne recevez pas un tel e-mail, vous devez nous contacter.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de vos produits, nous nous ferons un plaisir d'effectuer un remplacement ou un remboursement à condition qu'ils soient retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, avec toutes les étiquettes d'origine et dans leur état de revente d'origine.

Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont bien emballés, afin de ne pas être endommagés pendant le transport.

Nous encourageons fortement nos clients à envoyer des retours par un service suivi et assuré, car Welter Atelier ne sera pas responsable des articles endommagés ou perdus lors du transport de retour.

Si un article/une commande est retourné à Welter Atelier en dehors des 30 jours période de retour, nous remettrons au client le montant dû moins les frais d'expédition.

Si votre retour ne répond pas à ces critères, cette politique ne s'appliquera pas.

Expédition

Nous envoyons vos commandes avec l'assurance DHL Express.

Cela dépend de la quantité et du prix du produit que vous achetez. Vous pouvez voir le prix du fret sur la page de paiement avant le paiement.

Nous visons à expédier votre commande dans les 3 jours ouvrables. 99 % des commandes sont expédiées en 2 jours ouvrés.

Certaines collections sont faites à la main et livrées en cargo sous 2 à 5 jours ouvrés.

Welter Atelier propose la livraison EXPRESS dans toute l'Europe/Amérique du Nord.

Toutes les commandes vers l'Europe et l'Amérique du Nord sont expédiées via DHL EXPRESS< /strong> sur un service suivi. Les délais de livraison varient d'un pays à l'autre. Le délai de livraison est de 4 à 5 jours maximum pour les pays d'Europe et d'Amérique du Nord.

Si vous souhaitez un devis d'expédition, veuillez passer à la caisse avec les articles souhaités.

Une fois que vous avez passé une commande, vous recevrez un e-mail qui montrera votre confirmation de commande et la liste de vos articles. Ensuite, votre commande a été expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un deuxième courrier intitulé ; 'Notification d'expédition' cette notification listera tous vos articles et un lien 'Suivre votre commande' s'affichera. Veuillez suivre ce lien pour être redirigé vers vos informations de suivi. Le suivi des notes ne sera mis à jour qu'une fois scanné par la société de transport, veuillez prévoir 24 heures pour que cela se mette à jour.


Veuillez noter que les délais de livraison estimés fournis à la caisse et ci-dessus ne sont pas garantis. Ces délais sont en place pour donner à nos clients une idée des dates de livraison et ne doivent pas être considérés comme exacts à 100 %. Welter Atelier ne sera pas tenu responsable des retards de livraison dus à des problèmes de messagerie.

Si vous manquez votre livraison, vous recevrez une carte d'appel de la compagnie maritime qui vous donnera des instructions sur ce qu'il faut faire ensuite.

Autre

Tous nos produits ont des méthodes de fret et de paiement ainsi que des spécifications de produit. Si vous avez encore des questions auxquelles vous n'avez pas encore répondu, veuillez nous contacter à partir de la section « Contactez-nous pour vos questions » ci-dessous.

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